Kontak
Hubungi kami
Untuk urusan pembayaran — dana belum masuk, nominal keliru, atau pengajuan pengembalian dana. Silahkan hubungi kontak berikut:
- E-mail bukapay@bukaolshop.com Saluran utama. Lampirkan bukti transfer langsung pada pengiriman email.
-
WhatsApp
0823 6448 6978
Senin–Jumat, 09.00–15.00 WIB. Di luar jam itu disarankan via email.
Untuk urusan kendala terhadap transaksi (pembelian produk digital belum masuk, dan lain-lain), silahkan hubungi penjual/toko online tempat Anda memesan terlebih dahulu.
Siapkan ini sebelum menghubungi
Apabila anda sudah melakukan transfer namun status transaksi belum berubah, dan anda tidak bisa melakukan konfirmasi pembayaran karena expired, silahkan hubungi kami dengan menyertakan informasi dibawah:
Pembayaran ditelusuri dari nominalnya. Dengan keterangan di bawah ini, laporan Anda bisa langsung dicari; tanpa itu kami harus bertanya balik dan prosesnya jadi lebih lama.
- Nominal persis yang Anda transfer, termasuk tiga angka terakhirnya — misalnya Rp 50.137, bukan Rp 50.000.
- Tanggal dan jam transfer, sedekat mungkin dengan yang tertera di aplikasi bank Anda.
- Bank atau metode pembayaran yang Anda pakai, dan nama pemilik rekening pengirim.
- Bukti transfer — tangkapan layar atau foto yang terbaca jelas.
- Nama toko atau aplikasi tempat Anda memesan.
Hanya saluran di halaman ini yang resmi
Nomor dan alamat surel kami hanya yang tercantum di atas. Siapa pun yang menghubungi Anda dari saluran lain sambil mengatasnamakan BukaPay, apalagi meminta hal-hal berikut, bukan kami:
- Kode OTP, PIN, atau kata sandi m-banking Anda
- Nomor lengkap dan CVV kartu debit atau kredit
- Akses jarak jauh ke ponsel Anda, atau pemasangan aplikasi dari luar toko resmi
- Pembayaran tambahan agar dana Anda "dicairkan" atau "diverifikasi"
Untuk penjual dan pengembang
Pertanyaan mengenai pemasangan BukaPay pada aplikasi atau toko Anda disampaikan lewat kontak yang ada diaplikasi bukaOlshop.